22 julho 2020

Como aproveitar a máxima velocidade da sua internet

Cada vez mais as prestadoras de serviços de internet aumentam a disponibilidade de planos com velocidades mais altas e mesmo assim estamos com a sensação de “lentidão”. Se você já realizou o teste de conexão, através de sites como simet, speedytest etc e aparentemente está tudo bem com seu provedor e sua internet está deixando a deseja o problema pode estar com a configuração de seu roteador. Uma rede mal configurada pode ocasionar “gargalos”, por culpa do roteador Wi-Fi ou de outros equipamentos.


Para resolver você poderá realizar alguns procedimentos para aumentar a estabilidade da rede, onde na maioria dos casos melhoraram as taxas de download e upload.

Roteador

É um equipamento eletrônico que encaminha pacote de dados entre uma rede de computadores.

Troque seu servidor DNS

A função dos servidores DNS é realizar a conversão dos endereços de URL em endereços IP e seu padrão é determinado pelo provedor de internet. O usuário pode alterar e visualizar um ganho de desempenho, tornando sua conexão mais rápidas e estáveis.

§  Servidor DNS Preferencial: 8.8.8.8

§  Servidor DNS Alternativo: 8.8.4.4

Mude o canal de seu roteador

Em ambientes onde possui muitos roteadores, tais como condomínios o canal de transmissão padrão costuma congestionar, o que gera lentidão. A simples alteração pode gerar um ganho de desempenho considerável.

Utilize a banda correta no roteador

Os roteadores mais modernos possuem duas bandas de transmissão, dual-band. Uma 2.4 GHz e outra 5 GHz, a primeira apresenta compatibilidade com mais equipamentos, atinge uma distância maior e a segunda uma maior velocidade e sofrem menos interferencia.

Como optar em qual rede se conectar?

2.4 GHz

§  Fotos;

§  E-mails;

§  Navegação.

5 GHz

§  Jogos online;

§  Filmes;

§  TV´s Stream;

§  Arquivos.

Compre um roteador mais moderno

Os roteadores mais modernos são mais rápidos e os roteadores cedidos pelas prestadoras costumam ter baixo alcance. Os melhores são os que apresentam antenas externas e transmissão dual-band, ou seja transmissão 2.4 GHz  e 5 GHz.

Utilize um cabo Ethernet

Sempre que possível de preferência a utilização de um cabo Ethernet para ligar seu computador, notebook, TV, entre outros. O cabo é maneira mais barata para atingir a velocidade máxima de sua internet.  

Referência

TELLES, Fernando. Cinco dicas para aproveitar a máxima velocidade da sua internet. Tech Mundo, 2018. Disponível em: <https://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/2018/01/cinco-dicas-para-aproveitar-a-maxima-velocidade-da-sua-internet.ghtml>. Acesso em: 22 jul. 2020.

 

 

 

 

 

 


18 julho 2020

Prazos que devem ser cumpridos pelas prestadoras no que se refere às principais solicitações dos consumidores.

A internet e as tecnologias digitais estão alterando maneira como nos se comunicamos, aprendemos, trabalhamos entre outros. Em resumo, alterando a sociedade, descrito por alguns autores como sociedade da informação. A internet tem vital importância nessa transformação e dinâmica da sociedade do século XXI, onde cada vez mais somos dependentes para tarefas diárias corriqueiras, como realizar pagamentos, comunicação com familiares, trabalhos no formato Home Office, assistir TV etc.  Com esses argumentos, podemos classificar internet como serviço essencial e muitos usuários desconhecem seus direitos a respeito do serviço. Nesse momento que estamos em quarentena, devido a pandemia de COVID-19, aumentamos e muito a utilização de internet em casa, devido a trabalhos na modalidade Home Office, aulas online, vários dispositivos conectados e em uso. Houve um aumento também na insatisfação dos clientes em relação a velocidade da internet e reclamação de usuários nos órgãos competentes. No Brasil, o órgão que regulamenta a atividade, é Anatel – Agência Nacional de Telecomunicações. Com isso resolvi escrever este artigo sobre prazos que considero importante para conhecimento do consumidor.

Prazos

Assunto

Prazo

Legislação

Instalação

Até 10 dias úteis, em áreas atendidas pela rede da prestadora. O prazo é contado a partir do recebimento da solicitação.

Art. 23 da Resolução nº 574/2011 da Anatel

Entrega do documento de cobrança

Deve ser entregue 5 dias antes do vencimento.

Art. 76 da Resolução nº 632/2014 da Anatel

Interrupção

Em caso de interrupção para manutenção da rede, a prestadora deve comunicar o fato aos consumidores atingidos com antecedência mínima de 72 horas.

Art. 30, § 2º da Resolução nº 717/2019 da Anatel

Solicitações de Reparos por Falhas ou Defeitos na Prestação do Serviço

Até 24 horas, contadas do recebimento da solicitação, admitido maior prazo a pedido do assinante.

Art. 25 da Resolução nº 574/2011 da Anatel

Suspensão do serviço por falta de pagamento

Em caso de inadimplência, as prestadoras podem suspender os serviços do usuário, sempre respeitando os seguintes prazos:

a) 15 dias da notificação: suspender parcialmente o provimento do serviço, com bloqueio dos serviços e facilidades que importem ônus para o consumidor (esta medida é chamada de suspensão parcial);

b) 30 dias após a suspensão parcial: suspender totalmente o provimento do serviço. Neste caso, é vedada a cobrança de assinatura ou qualquer outro valor referente à prestação de serviços (suspensão total);

c) 30 dias após a suspensão total: desativar definitivamente o serviço do consumidor e rescindir o contrato de prestação do serviço.

Caso o consumidor efetue o pagamento antes da rescisão, a prestadora deve restabelecer o serviço em 24 horas, contadas a partir do conhecimento da quitação do débito ou da inserção de créditos.

Arts. 90 a 100 da Resolução nº 632/2014 da Anatel

Suspensão do serviço a pedido do consumidor

Pode ser solicitado pelo consumidor adimplente uma vez a cada 12 meses, pelo prazo mínimo de 30 dias e máximo de 120 dias. A prestadora tem o prazo de 24 horas para atender o pedido.

Art. 67 da Resolução nº 614/2013 da Anatel

Cancelamento

Quando o pedido de cancelamento for efetuado com intervenção do atendente deve ser efetivado imediatamente. Quando o pedido não ocorrer com esta intervenção seus efeitos passarão a valer após 2 dias úteis do pleito.

Arts. 14 e 15 da Resolução nº 632/2014 da Anatel

Fidelização

Prazo de permanência máximo de 12 meses. 

Art. 70, §3º da Resolução nº 614/2013 da Anatel

Central de Atendimento

As reclamações junto à central devem ser atendidas em até 5 dias úteis. 

Art. 17do Decreto nº 6.523/2008

Gravações das Chamadas 

A prestadora deve manter as gravações à disposição do consumidor por 6 meses. Ela tem até 10 dias para disponibilizar as gravações na internet (Espaço Reservado ao Consumidor), por meio eletrônico, correspondência ou pessoalmente, a critério do consumidor, e sem qualquer ônus.

Art. 26 da Resolução nº 632/2014 da Anatel

 

Referências

Portal Anatel. Disponível em: https://www.anatel.gov.br/consumidor/banda-larga/prazos. Acessado em 18 jul. 2020.

 


16 julho 2020

Velocidade Internet


Neste momento que estamos em quarentena, devido a pandemia de COVID-19, aumentamos e muito a utilização de internet em casa, devido a trabalhos na modalidade Home Office, aulas online, vários dispositivos conectados e em uso. Houve um aumento também na insatisfação dos clientes em relação a velocidade da internet e reclamação de usuários nos órgãos competentes. No Brasil, o órgão que regulamenta a atividade, é Anatel – Agência Nacional de Telecomunicações. Com isso resolvi escrever sobre alguns aspectos que considero importante.

O que diz a Anatel?

Na regulamentação da Anatel, fica estabelecido que o provedor de internet deverá entregar uma velocidade de conexão média mensal de 70% do contratado, ou seja, se o cliente contratou 10 Mb o cliente deverá receber em média 7 Mb. A mesma legislação refere-se que no momento da aferição, a conexão não poderá estar abaixo de 30% do contratado.
Caso a empresa realize por vários dias uma conexão abaixo de 70%, deverá compensar o restante do mês para o atingimento da meta mensal de 70% do contrato.
Existem vários sites que permitem ao usuário realizar a aferição de velocidade, tais como: Speedytest, disponível em: https://www.speedtest.net/pt, simet, disponível em: https://simet.nic.br/projetos/, minha velocidade,  disponível em: https://simet.nic.br/projetos/ entre outros.

Reclamação

Quando a empresa não estiver realizando o cumprimento a legislação, segundo especialistas o consumidor deve registrar reclamação junto a operadora, anotar o número de protocolo. Caso não seja realizado a correção e/ou atendido a solicitação, poderá registrar sua reclamação junto a Anatel – Agência Nacional de Telecomunicações através do telefone 1331 ou site Consumidor, disponível em https://apps.anatel.gov.br/AnatelConsumidor/.


20 janeiro 2020

World Café Cabeamento

Os alunos do curso técnico em informática, turma SS11, sob orientação do docente Leandro Cesari Maschietto, utilizando a metodologia World Café que é um processo conversacional de conhecimento, no qual grupos de pessoas discutem um tópico em várias mesas, com indivíduos trocando de mesa periodicamente e sendo apresentados à discussão anterior em sua nova mesa por um "anfitrião da mesa", realizaram debate sobre o tema cabeamento estruturado. Depois da troca de conhecimento realizaram a apresentação de suas sínteses de maneira criativas.








16 janeiro 2020

Alunos do Senac realizam visita técnica ao Atende Fácil de Itapetininga e desenvolvem aplicação


A Prefeitura Municipal de Itapetininga "Atende Fácil, serviu de laboratório aos alunos do curso Técnico em Informática, turma SS09, para a produção de um software de gerenciamento e controle de protocolos. Em parceria com a Prefeitura, através do secretario Dr. José Carlos Damião, a Sra. Gisele Aparecida Siqueira apresentou aos estudantes todos os processos internos para abertura, tramitação, etc., de protocolo.




Após a análise e o levantamento dos requisitos, os alunos irão realizar a modelagem dos dados e codificação do software na linguagem de programação .NET. A montagem do projeto seguirá à metodologia Scrum, uma das mais indicadas para desenvolvimento de programas voltados à gestão e ao planejamento.

"A visita foi muito boa para presenciar o funcionamento de um software na prática, com a visão voltada ao conceito organizacional", relatou Lizeu Junior, aluno da turma.

A visita técnica, segundo o docente, atendeu o objetivo, que era estimular os alunos a criarem um programa real, passando por todas as etapas deste processo. “A ideia era que os alunos pudessem vivenciar as dinâmicas, os problemas, a busca por soluções, a construção da base de dados, o desenvolvimento e, por fim, a implementação da ferramenta”, revela o docente Leandro Cesari Maschietto. A proposta deu resultado. Os alunos desenvolveram o software em sala de aula. “O mais importante foi ver a satisfação estampada no rosto dos alunos ao perceberem que são capazes de desenvolver um software de mercado.

13 dezembro 2019

Selo de Qualidade da Anatel para as Operadoras de Celular e Banda Larga


Nesta última semana, o Tecnoblog (https://tecnoblog.net) divulgou que  a Anatel (Agencia Nacional de Telecomunicações) irá classificar as empresas de prestação de serviço de banda larga em níveis.

Estes níveis são:
  • §  Selo A (azul): 5 estrelas
  • §  Selo B (verde): 4 estrelas
  • §  Selo C (amarelo): 3 estrelas
  • §  Selo D (laranja): 2 estrelas
  • §  Selo E (vermelho): 1 estrela

O objetivo será permitir que clientes de empresas que estejam enquadradas na classificação D e E efetuem o cancelamento de contratos sem a multa, pois pelo entendimento da agencia à empresa estaria descumprindo as exigências mínimas de obrigações contratuais.  
O assunto é muito recente e em pesquisas realizadas não está muito bem descrito os critérios, mas a medição da qualidade do serviço será a partir de critérios como qualidade do download, latência e nível de perda de pacotes.

Segundo Tecnoblog (https://tecnoblog.net/317974/anatel-selo-qualidade-operadoras-celular-banda-larga/) o novo regulamento não prevê obrigações para prestadores de pequeno porte (PPP), mas as empresas ainda poderão oferecer informações à Anatel sobre a qualidade de seus serviços.

Mas afinal o que é uma PPP (Prestadora de Pequeno Porte) para a Anatel?

O tamanho das empresas Operadoras de Celular e Banda Larga é mensurado de acordo com o critério de participação no mercado de varejo nacional, onde as que possuem valores inferiores a 5% onde atuam, com exceção dos grandes grupos (Oi, Claro, TIM, Sky/AT&T e Telefônica), todas as demais prestadoras de serviços de telecomunicações são consideradas PPPs

Os pequenos muitas vezes têm um atendimento melhor e poderão querer participar do processo como uma forma de divulgarem a qualidade de seus serviços.

Referência


11 dezembro 2019

O Papel do Professor e da Escola na Sociedade Dinâmica do Século XXI

A internet e as tecnologias digitais estão alterando a maneira como nos se comunicamos e aprendemos, descrito por alguns autores como sociedade da informação e o papel do professor e da escola na sociedade dinâmica do século XXI. Um mundo onde as informações estão em constante mudanças e o conhecimento sempre em expansão e mudança. 

Com isso a escola possui um desafio; desenvolver nos estudantes competências para que eles estejam preparados para participar e interagir num mundo em constate mudança, que sejam capazes de aprender a aprender constantemente. Para isso, o professor terá que encontrar caminhos e aplicar metodologias que valorizem o ser flexível, criativo, capaz de encontrar soluções inovadoras para os problemas de amanhã e mostrar que a aprendizagem deixou de ser um processo estático e terá que acontecer ao longo de toda a sua vida.

Também é um desafio nos dias atuais qualificar o professor que trabalhará com essa nova geração “geração Y” que necessita cada vez mais de uma diversidade de qualificação, buscar aprender a aprender e ter a consciência de que somos seres inacabados, que devemos constantemente nos atualizar, qualificar, para acompanharmos a atualização frenética dos dias atuais.

PAPEL DO PROFESSOR E DA ESCOLA

O professor do Século XXI deve estar em constante aprendizagem, já que seu papel não se resume mais a transmissão de conteúdos e se alterou para construção de conteúdo “conhecimento” e deve estar em constante atualização, devendo estudar sempre, para estar compartilhando com seus alunos novos saberes, aprendendo novas técnicas, metodologias, maneiras novas de entender a aprendizagem, selecionar saberes, criar ambientes de práticas reflexivas, ação, reflexão e nova ação, fazer com que os alunos aprendam (sem receitas prontas), desenvolver trabalhos em equipe, trabalhar competências de comunicação, etc. Assumindo também um papel de “aprendiz”, e não apenas de transmissor de conhecimento onde exercitará com constância e transmitirá aos alunos a colaboração da construção dos conhecimentos, colocando o aluno como um elemento ativo na aprendizagem e ensinando a autonomia de aprender a aprender que é o papel primordial do professor no século XXI.
Estamos diante de um processo de ampliação do campo da docência e segundo Paulo Freire: “A consciência do mundo e a consciência de si como ser inacabado necessariamente inscrevem o ser consciente de sua inconclusão num permanente movimento de busca” (Freire, 1996, p. 64).

A internet e as tecnologias digitais alteraram a maneira como nos se comunicamos e aprendemos e as escolas precisam repensam seu papel “sua maneira de ensinar”, mudando metodologias e práticas de ensino aprendizagem, colocando o aluno como elemento ativo de sua aprendizagem e incentivando o uso de tecnologias cada vez mais presentes em sua vida como um meio que auxiliará a busca de informações e através de atividades críticas e reflexivas a transformação em conhecimento.

As escolas não podem estar constantemente alterando sua forma de ensinar, pensar e preferem manter quase sempre uma postura mais conservadora. O sociólogo Philippe Perrenoud acredita que “deve ter um equilíbrio no acompanhamento das mudanças quanto a escola mudar continuamente acompanhando as mudanças sociais, políticas e culturais”.

SEMELHANÇAS E DIFERENÇAS ENTRE INFORMAÇÕES E CONHECIMENTOS

Informação, é “o ato ou efeito de informar, transmissão de notícias, transmissão de conhecimento”. Informação não exige crítica, reflexão, ela está em todo lugar, passa, envelhece, vem até você e tem como característica básica a circulação e modificação de uma forma muito rápida.

Conhecimento é “Ato ou efeito de conhecer. Faculdade de conhecer. Ideia, noção; informação, noticia”. Conhecimento exige crítica, reflexão, fica, é difícil de se achar, é para sempre, leva você à mais longe, sua mudança quando ocorre é de forma mais lenta. 

O acesso a informação não é garantia de que disso resulte conhecimento, e muito menos, aprendizagem. O processo de construção de conhecimento se faz diante das informações apresentadas, as pessoas possam reelaborar o seu conhecimento ou até mesmo desconstrui-lo, visando uma nova construção.


TRANSMISSÃO DE CONTEÚDO / CONSTRUÇÃO DE CONTEÚDO

De início, deparamo-nos com uma questão: os professores de hoje, frequentaram uma faculdade/universidade com a metodologia de transmissão ou de construção de conteúdo?  Inicialmente a mudança de paradigma de transmissão para construção é vista com resistência pelos professores, pois hoje no Brasil existem raras e louváveis exceções de faculdades que estão organizadas e estruturadas com metodologias ativas de aprendizagem.  

As metodologias de transmissão de conteúdo o professor é o centro da aprendizagem, primam pela falta de integração entre os componentes curriculares e entre os professores, pela falta de unidades nas relações entre teoria e prática, pela formação de um aluno passivo “receptor de conhecimento”, desinteressados, alta taxa de evasão escolar, etc.

As metodologias de construção de conhecimento o centro da aprendizagem é o aluno, primam pela construção de alunos ativos, críticos, reflexivos, sujeito da aprendizagem e da própria história, tendo capacidade de pensar crítica e criativamente, sendo aptos para obter informações e interpreta-las adequadamente, sabendo construir/reconstruir o saber, definir seu destino, nele atuando e transformando-o, sendo aplicadas através de estudo de caso, projetos, etc.


MUDANÇAS PARA ABRIR ESPAÇOS PARA FORMAR O PROFESSOR CRÍTICO E REFLEXIVO

Na formação ainda hoje praticada pelas universidades, o futuro professor aprende a transmitir conhecimentos pela didática reprodutiva, num esquema de racionalidade técnica, concepção ainda hegemônica nas licenciaturas e nos cursos de formação especial, com raras e honrosas exceções. Nesse aspecto, Ribas, ao analisar a formação atual do professor brasileiro, aponta as tradicionais e reconhecidas deficiências que se mantem ao longo dos anos:

A formação do professor se faz, ainda hoje, com base em estudos e modelos do passado baseados numa realidade ideal que nunca se concretizou. Produz-se, assim, uma defasagem entre o pensado e o construído. Considerando-se o avanço cientifico e tecnológico e as transformações sociais daí decorrentes, se for mantida a mesma formação, a ação docente não será a mais adequada para formar as gerações atuais. A simples transmissão do conhecimento não justifica o trabalho professor. O momento histórico exige outra mentalidade, outro modo de ser e agir.

Segundo Ângela de Almeida Mogadouro Calil, a prática reflexiva e a participação crítica em tempos de mudanças e incertezas, de ampliação do conhecimento a uma velocidade incomensurável são propostas bastante interessante para que o professor consiga desempenhar com eficácia a sua profissão. Para atingirmos o “ideal” teremos que realizar uma mudança na formação professor em conjunto com elementos críticos e reflexivos.

REFERÊNCIAS

Formação de professores e escola na contemporaneidade / Maria Graziela Feldmam (organizadora). – São Paulo : Editora Senac São Paulo, 2009.

Perfil e formação do professor de educação profissional técnica /Cleonice Matos Rehem. São Paulo – Editora Senac São Paulo, 2009.

Novas competências para ensinar / Philippe Perrenoud; trad. Patrícia Chittoni Ramos. – Porto Alegre: Artes Médicas Sul, 2000.

COUTINHO, Clara. Sociedade da informação, do conhecimento e da aprendizagem: Desafios para educação no Século XXI. Disponível em: < http://repositorium.sdum.uminho.pt/bitstream/1822/14854/1/Revista_Educa%C3%A7%C3%A3o,VolXVIII,n%C2%BA1_5-22.pdf > Acesso em 24 abr. 2015.

PERRENOUD, Philippe. Formar professores em contextos sociais em mudança: Prática reflexiva e participação crítica. Disponível em: < http://educa.fcc.org.br/pdf/rbedu/n12/n12a02.pdf > Acesso em 24 abr. 2015.

Aprendizagem Significativa e Colaborativa na Educação Técnica: O Poder das Metodologias Ativas

No cenário atual da educação técnica, a busca por métodos de ensino que promovam uma aprendizagem significativa e colaborativa é essencial p...