Diagrama de Ishikawa

Debruçado sobre os vários artigos e contribuições da rede social Linkdin, me deparei com um artigo da Andrea Simone Limeira Brandão de Oliveira e resolvi compartilhar.

Como uma ferramenta gráfica utilizada em setores administrativos, é utilizado para gerenciar e  controlar a qualidade de diversos processos administrativos.

Resumo: Reflete sobre as causas e efeitos de determinado problema e como previní-lo. Caso não tenha aplicado; serve a dica....

Referência

https://www.linkedin.com/pulse/diagrama-de-ishikawa-andrea-simone-limeira-brand%25C3%25A3o-de-oliveira/?trackingId=UxmulZJ59F2MC5%2BgHYoKlQ%3D%3D

Relacionamento de diferentes gerações no mercado de trabalho

Nos dias atuais, um dos temas que mais exige atenção dos gestores são os conflitos de gerações nas organizações. Este motivado pelas várias gerações presentes e ativas no mercado de trabalho. O líder precisa estar atento e trabalhar com as diferenças de características, jeito de pensar, se expressar, fragilidades e potencialidades, que cada geração possui e ter a consciência que cada nova geração possui uma forma de aprender e maneira de trabalhar. Antes as marcas de tempo que definiam as gerações eram de 25 anos, hoje, surge uma nova geração a cada 10 anos. As gerações são classificadas de Baby Boomers, que tem como característica a busca pela estabilidade, a X, que tem como característica o comprometimento e a linearidade, a Y imediatismo e questionamento e a Z, colaboração e objetivos comuns.

No estudo de Chiuzi, Peixoto e Fusariu (2011), interpretando as gerações sob a perspectiva da Teoria de Erik Erikson, são definidas as diferenças das gerações da seguinte maneira:  “Há diferenças e paridades entre tais gerações como: visão de mundo, de autoridade, limites de comportamentos e valores entre outros que afetam os indivíduos diretamente e indiretamente. ”

Com o aumento da qualidade de vida e mudanças políticas e econômicas cada vez mais, nota-se o aumento de pessoas com mais de 60 anos no mercado de trabalho, o que faz com que mais gerações disputem, convivam e trabalhem juntas neste cenário. E, neste sentido é importante que os gestores estejam atentos para atrair, avaliar, desenvolver, reter e recompensar pessoas para atingir os melhores resultados com as equipes e assim, alavancar os resultados organizacionais. O mesmo acontece em outros contextos como nas escolas, nas famílias, meios sociais entre outros, e, o respeito, a valorização e reconhecimento das contribuições de cada geração possibilitarão as condições para uma boa convivência.

Nota-se um esforço muito grande dos líderes, gestores de pessoas e de conflitos para melhor entender a geração Y. Não por acaso, segundo estatísticas a geração Y em 10 anos representará 75% do mercado de trabalho. Contudo, as empresas devem ter atenção com as competências, aptidão dos seus gestores (relacionamento interpessoal, flexibilidade, resiliência, foco, comunicação, negociação, tomada de decisão) e investir na qualificação contínua, prepará-los para trabalhar com modelos mentais diferentes, devido a histórias e educação divergentes, entender perfis e utilizar fermentas de gestão de conflitos com assertividade. Acredita-se que a empresa do futuro será a que consiga conciliar todas as gerações no ambiente de trabalho. A diversidade traz crescimento e para isso é preciso estar preparado para receber essa nova demanda no mercado de trabalho.

 REFERÊNCIAS

CHIUZI, Rafael Marcus; PEIXOTO, Bruna Ribeiro Gonçalves; FUSARIU, Giovanna Lorenzini. Conflito de gerações nas organizações: um fenômeno social interpretado a partir da teoria de Erik Erikson. Conflito de gerações nas organizações: um fenômeno social interpretado a partir da teoria de Erik Erikson, Temas em Psicologia, ano 2011, v. 19, ed. 2, p. 579-590, 2 dez. 2011. http://pepsic.bvsalud.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1413-389X2011000200018.

MARTINS, Camila. As gerações X, Y e Z no mercado de trabalho. https://www.catho.com.br, 06 2015. Disponível em: https://www.catho.com.br/carreira-sucesso/carreira/as-geracoes-x-y-e-z-no-mercado-de-trabalho/. Acesso em: 13 ago. 2019.

Gestão de Conflitos

Nota-se algumas fragilidades na gestão do conflito, quando se cria horário móvel de trabalho, extensivo a todos os funcionários, sem ter realizado a análise do processo de tomada de decisão (identificação do problema, coleta de informações, desenvolvimento de alternativas, avaliação de alternativas, solução da melhor alternativa, implementação da decisão e acompanhamento e avaliação).

Segundo Álvaro Francisco Fernandes Neto

Quando se estiver administrando um conflito, é de suma importância que, antes de se tomar qualquer decisão, investigue-se os fatos ocorridos, o histórico das pessoas envolvidos com o tempo em que os envolvidos no conflito trabalham na empresa, suas condutas e desempenho, etc.

O ideal seria identificar as diferenças de perfil de um de seus membros e lidar com essas diferenças para harmonizar a convivência. Observa-se alguns pontos de atenção quanto a postura do líder, tais como: etnocentrismo, uso impróprio de práticas gerenciais, percepções diferentes, comunicação errônea.

Para obter assertividade é essencial que o líder possua algumas características e competências, dentre as principais: comunicação ativa, escuta assertiva, negociação integrativa, flexibilidade e empatia considerada a mais negligenciada.

Segundo Álvaro Francisco Fernandes Neto

Para se compreender a gênese de um conflito, faz se necessário não só compreender o comportamento das pessoas envolvidas, como também disseca-los. Para tal, é imperioso entender que o comportamento nada mais é do que o resultado do somatório de vários fatores, dentre eles podemos citar: os medos que uma pessoa possui, as emoções vivenciadas, suas experiências adquiridas no transcorrer de sua existência, suas crenças, as preocupações que a afligem: sua autoestima, etc.

Um líder tem dentro de suas principais características aptidão (relacionamento interpessoal, flexibilidade, resiliência, foco, comunicação, negociação, tomada de decisão). Segundo Álvaro Francisco Fernandes Neto, para que um indivíduo possa superar conflitos, faz se necessário saber lidar com eles, o que implica saber gerenciá-los.

Uma das alternativas para contornar a situação, valorizar o capital intelectual do colaborador, seria a utilização da ferramenta de negociação integrativa, propondo a flexibilização do trabalho através da modalidade do trabalho remoto ou Home Office, o que pode repercutir positivamente na saúde física e mental do trabalhador, mudando se assim o conceito de cumprimento de jornada de trabalho, para foco ou atenção na tarefa a ser cumprida. De acordo com Chiavenato (1993) a diferença está em se gerenciar o resultado e não o processo de realização da tarefa em si.

A situação pode ter abalado o clima organizacional que precisa de uma atitude do líder. Segundo a teoria de Herzberg, “eliminar as características que trazem insatisfação a um trabalho não o torna, necessariamente, gratificante. Pode gerar tranquilidade, mas não satisfação.

 REFERÊNCIAS

Francisco Fernandes Neto, Álvaro. Gestão de Conflitos. Disponível em: < https://2dc236b5-a-62cb3a1a-s-sites.googlegroups.com/site/agestaoeducacional/ebooks/gestãodeconflitos.pdf?attachauth=ANoY7cp_471MRY12Fa0Ngmh8PUGfPky3EF6ZFx3IIV_OSdtLif-N8VoQSN2XAjvo7f4ZURq8_KUCA6YlB4kHhLLIEhpSt3ygjQbp_Dxvgz2nxb-hLXR5HhSup9PwuILcSYo0AjvTeorvJYRWUEh6-cjJm1w3PMoTUmObNS835fxs8lmtqSLU5JnT1BDS1JpTKQaIEqdhXMHEqoppz0Iju7z6IOvXzMOUu6411uijgE76gQ173_2rSHfPXuZWcBuwfdlnmT6FspOO&attredirects=0>. Acessado em: 10 ago 2019.

Ramalho da Silva, Rogério. HOME-OFICCER: Um surgimento bem-sucedido da profissão pós-fordista, uma alternativa positiva para os centros urbanos. Disponível em: < https://periodicos.pucpr.br/index.php/Urbe/article/view/4267 >. Acessado em: 10 ago 2019.

Quem quer mudar?

Nos dias atuais, em um mundo cada vez mais dinâmico e exigente, com o surgimento de novos anseios sociais e a transformação da sociedade, instabilidade econômica, surgimento de novos negócios, novos modos de consumo, mudanças demográficas, aquecimento global, mercados emergentes, mudar e se reinventar, tornou-se uma obrigação constante e as organizações necessitam estabelecer uma gestão focada em mudanças. Kotler (1999) menciona, “há dois tipos de empresas: aquelas que mudam e aquelas que desaparecem.”

Atualmente, as maiores empresas têm seu faturamento apoiado em produtos com menos de dez anos. Steve Jobs (1955-2011) tinha uma máxima: “As pessoas não sabem o que querem até mostrarmos a ela.”, o que reforça que atualmente mudar é preciso e deve se tornar um diferencial competitivo da empresa.

As formas de mudanças podem ser substituição de um produto por outro, evolução tecnológica, processo de produção, motivação dos colaboradores, etc., e sua gestão pode ocorrer de maneira incremental, transformacional, planejada, emergencial e revolucionária. O desafio do líder ou embaixador da mudança é tirar as pessoas da zona de conforto e passar para zonas desconhecidas.

Mudança é a palavra chave para que as empresas se mantenham competitivas nos dias atuais e pode ocorrer em vários aspectos dentro da empresa (identidade, recursos-chave, estratégias de canais, ofertas para os clientes) e é importante a análise que a ocorra sem prejudicar o negócio, fazendo a empresa prosperar sem perder o mercado já conquistado, adaptar-se às incertezas da mudança, levando consigo seus clientes atuais e criar um ambiente de expectativa positiva na equipe de trabalho.

O líder ou embaixador é o que conduz a interface do processo de mudança e para obter sucesso precisa gerir com competência e executar boas práticas de liderança, tais como: ter habilidade de classificação de problemas, conhecer os pontos fracos e fortes, ouvir e ser ouvido, reconhecer todos que tem alguma coisa para contribuir, ser ético, compartilhar visão, missão, objetivos, metas, estruturas, tecnologias e estratégias, ter transparência e comunicação eficiente e clara, capacidade de negociação, manter a equipe engajada, realizar as entregas nos prazos combinados, construir colisões, compartilhar sonhos, comemorar cada conquista, reconhecer e não punir, remover as insatisfações simples e acima de tudo, ser coerente – falar e fazer . No mercado atual, os líderes e demais funcionários,  devem ter a capacidade de adaptar-se às mudanças e de executar um grande número de tarefas, passar confiança de que a mudança é necessária e mapear os riscos, planejar para reduzir ou eliminar os efeitos negativos e corrigir os erros, criar equipes de monitoramento e contingência de instabilidades internas e, quanto aos fatores externos, tentar minimizar seus efeitos, prevendo possíveis impactos negativos e criando planos estratégicos.

  

 REFERÊNCIAS

Bressan, Cyndia Laura. Mudança Organizacional: Uma visão gerencial. Disponível em: < https://arquivos.cruzeirodosulvirtual.com.br/materiais/disc_2010/2sem_2010/mat_grad_gesttecinfo/un_5/teorico_I.pdf >. Acessado em: 10 ago 2019.

Metodologia Tradicional x Metodologia Scrum para o desenvolvimento de Software

Compartilhamento e distribuição de Internet e Gatonet é Crime?

Em uma conversa informal com um amigo próximo, ele sabendo que sou um profissional de telecomunicações, realizou a seguinte indagação: Qual a sua opinião e o que diz a letra da Lei referente à utilização da recepção de sinal de TV a cabo de maneira clandestina, ou seja, o famoso Gatonet?. Assim sendo, expus meu ponto de vista e também o posicionamento legal das coisas e realizamos uma reflexão filosófica que não cabe expor aqui, haja vista, entender que ética é uma coisa pessoal. Assim sendo, vamos nós prender nos aspectos legais.

Gatonet

            O código Penal em seu Art. 155, diz que subtrair coisa alheia móvel é crime de furto. No Parágrafo 3.º informa que se equipará à coisa móvel a energia elétrica ou qualquer outra que tenha valor econômico. Portanto à Prática é Crime de Furto!

            A Lei 8.977/1995 em seu Art. 35 diz: Constitui ilícito penal a intercepção ou a recepção não autorizada dos sinais de TV a cabo.

            Então se você pergunta se é crime posso dizer que sim! Não Crime de Furto, mas crime com definição própria, mediante lei especifica sobre o assunto.

            Como a Lei não definiu a penalidade para o ato ilícito e nossa Constituição Federal, no inciso XXXXIX do artigo 5.º diz: “Não há crime sem lei anterior que o defina. Não há penal sem prévia cominação legal”, então a interceptação de TV a cabo, mesmo sendo crime, sua punição na esfera penal é inaplicável, sujeitando aos infratores somente à responsabilização no âmbito Civil, indenização.

E a Internet?

           Você está certo em pensar que não é crime, pois não há lei que o defina, e como exposto não há prática criminosa no compartilhamento de internet, gratuita e/ou mediante pagamento a conexão de internet regularmente contratada. Se você pensa assim está errado, pois trata-se de ilícito Civil e infração Contratual.

            A Anatel (Agencia Nacional de Telecomunicações), através da Lei Geral das Telecomunicações considera ilegal qualquer rede que extrapole os limites da residência/comércio do assinante. Aquele que deseja compartilhar seu sinal de internet deve obter licença cabível, seja para fins comerciais, ou sem finalidade de lucro (rede ponto a ponto) e possuir um profissional de telecomunicações devidamente registrado junto ao CREA (Conselho Regional de Engenharia).

            Considero que nossos legisladores deveriam realizar reparos na Lei 8.977/1995 e definir de maneira mais clara as penalidades, assim a prática deixando de ser ato ilícito e indenizatório e passando a ser crime Penal.

FIBRA ÓPTICA: TIPOS DE REDES FTTx E SUAS ARQUITETURAS

A fibra Ótica, mas especificamente a internet chegando através de fibra nas casas, hoje em dia já é uma realidade em grande parte dos municípios brasileiros. As gigantes do ramo de SCM – Serviço de Comunicação Multimídia estão investindo pesado na migração para a tecnologia, mas você já se perguntou O que é uma fibra óptica? Como ela funciona? Quais os tipos de fibras óptica? E a arquitetura de rede? Como funciona? Quais as vantagens e desvantagens. Foram essas indagações que levaram a debruçar sobre meus livros e pesquisas em uma tentativa de escrever um artigo de leitura simples e esclarecedor sobre as questões levantadas.

FIBRA OPTICA

Segundo o Wikipédia Fibra óptica é “Fibra óptica (ou ótica) é:

“Um filamento flexível e transparente fabricado a partir de vidro ou plástico extrudido e que é utilizado como condutor de elevado rendimento de luz, imagens ou impulsos codificados. Têm diâmetro de alguns micrómetros, ligeiramente superior ao de um fio de cabelo humano. Por ser um material que não sofre interferências eletromagnéticas, a fibra ótica possui uma grande importância em sistemas de comunicação de dados. ”

Já a uma das maiores fabricantes de equipamentos de redes no mundo, a Furukawa em sua apostila de certificação Furukawa Certified Professional diz:

Desde seu desenvolvimento, as fibras ópticas representam uma revolução na forma de transmitir informações. Atualmente, estão envolvidas em diversos sistemas de comunicação de grande importância e uso. Em todo o mundo, os cabos de fibras ópticas vêm sendo utilizados para transmitir voz, televisão e sinais de dados por ondas de luz, por meio de fios finos e flexíveis constituídos por vidro ou plástico.

Classificação das Fibras ópticas

Multimodo (MM)

Foram as primeiras a serem desenvolvidas e possuem um núcleo maior que a monomodo (62,5 um e 50 um) que permite que vários raios luminosos (ou modos) se propaguem simultaneamente em seu interior.

Multimodo de índice Degrau

São fibras fabricadas com maior simplicidade, por isso possuem características inferiores o que restringe a capacidade de transmissão. Possuem perdas bastantes consideradas (altas). Atualmente não são mais comercializadas.

Multimodo de índice Gradual

Sua fabricação é mais complexa para conseguir um índice de refração gradual, ou seja, a redução do alargamento do pulso luminoso.

Na prática, esse índice faz com que os raios de luz percorram caminhos diferentes, e cheguem à outra extremidade da fibra praticamente ao mesmo tempo, aumentando a banda passante e, consequentemente, a capacidade de transmissão da fibra óptica.

Monomodo

Possuem núcleo menor que a multimodo (9 um) e um único modo de propagação, ou seja, os raios de luz percorrem o interior da fibra por um único caminho.

As características destas fibras são muito superiores às multimodos, com banda passante mais larga, o que aumenta a capacidade de transmissão. Apresentam perdas mais baixas, aumentando, com isso, a distância entre as transmissõ9es sem uso de repetidores de sinal. Os enlaces com fibras monomodo, normalmente, ultrapassam 50 km entre repetidores.

TIPOS DE REDES FTTx

A Fibracem, empresa brasileira de comercio de produtos de redes e infraestrutura, com sede em Pinhais – PR define redes FTTx como:

Em redes FTTx, ou Fiber To The x, onde “x” é um termo genérico para designar algumas tecnologias de rede PON (Passive Optical Network), a característica principal é o atendimento aos clientes através da fibra óptica, podendo ser em sua totalidade, ou seja, até a casa do cliente, ou até determinado ponto onde o lance final (last mile) pode ser feito por cabeamento metálico ou coaxial habitualmente utilizados.

Variações das Redes FTTx

§  FTTa: Fiber to the apartament (até o apartamento);

§  FTTb: Fiber to the building (até o prédio);

§  FTTc: Fiber to the curb (até a esquina/armário, com o acesso metálico menor do que 300m);

§  FTTd: Fiber to the desk (até a mesa do usuário final);

§  FTTh: Fiber to the home (até a casa);

§  FTTn: Fiber to the node (até a esquina/armário, com o acesso metálico maior do que 300m).

Vantagens das Redes FTTx

§  Economia de fibras ópticas;

§  Utilização de redes ópticas totalmente passivas;

§  Sofrem menor deterioração ao longo dos anos, fácil manutenção e durabilidade;

§  Possuem uma boa relação custo x benefício, diminuindo custos operacionais;

§  Suportam maior largura de dados;

§  Alcançam maior velocidade na transmissão de dados;

§  E, por se tratar de fibra óptica, o meio não sobre interferência eletromagnética.

Ponto a Ponto (P2P)

A rede Ponto a Ponto e/ou P2P é uma rede mais complexa, onde cada cliente terá sua fibra dedicada, o que aumenta o custo de implementação e o custo final para o usuário. Possui elementos ativos o que aumenta o custo de implementação e os problemas que poderão surgir devido a ter mais pontos de defeitos na rede na rede e maior dificuldade de detecção.

Dentre algumas vantagens podemos destacar o não compartilhamento de banda, maior alcance (de até 100 km), banda simétrica, ou seja, a taxa de download e upload com a mesma taxa de transmissão, facilidade na localização de falhas, entre outras.

Ponto Multiponto (PMP)

A rede Multiponto e/ou PMP é uma rede que tem sua implementação mais fácil, onde segundo pesquisas realizadas tem uma economia em torno de 40%. A divisão de sinal é feita através de Splitters o que torna uma rede passiva, ou seja, sem uso de energia elétrica.

Banda dividida, ou seja, a OLT sairá da porta GBIC com 2.5 Gbps e será dividida e/ou compartilhada pelos clientes.

ARQUITETURAS DE REDES FTTx

Arquitetura de rede é o que define as características das tecnologias que serão implementadas. As especificações devem conter informações suficientes para permitir que um implementador de uma forma que ela obedeça corretamente adequadamente.

FTTH – Fiber To The Home (Fibra até o lar e/ou casa.)

É a arquitetura de rede de transmissão óptica, na qual a rede drop adentra a residência do assinante, que é servido por uma fibra óptica exclusiva para esse acesso.

Rede FTTH - Fiber To The Home

Figura 1: Fonte: teleco.com.br

FTTB – Fiber To The Building (Fibra até o prédio, mas não até a estação do usuário)

É a arquitetura de rede de transmissão óptica, na qual a rede drop termina na entrada de um edifício. Em prédios que possuem a infraestrutura de cabeamento estruturado, a fibra chegaria na sala de entrada e por meio de uma fibra de uso interno seguiria para a sala de equipamentos do prédio.

FTTB – Fiber To The Building

Figura 2: Fonte: teleco.com.br

FTTC – Fibra até o armário, permite uma distância de 300 metros (Fibr5a até o meio fio)

É a arquitetura de rede de transmissão óptica, na qual a rede drop termina no poste, ou seja, a conexão é feita entre o provedor e um dispositivo instalado no poste. Dessa forma, o equipamento que ficaria na casa do usuário fica na rua e é utilizado para entregar internet para demais usuários de uma vez.

A conexão até a casa do usuário é feita através de um switch, que possui limitação de largura de banda, o que deixa tanto a velocidade quanto a capacidade da banda larga reduzidas, uma vez que é compartilhada com outras pessoas. Entretanto, assim como o uso, o custo de instalação também é dividido e torna essa opção mais econômica e muito viável já que a velocidade, mesmo dividida, é alta e a conexão bastante estável.

FTTC – Fibra até o armário

Figura 3: Fonte: teleco.com.br

FTTN – Fibra até o armário, mas permite uma distância de 1km (Fibra até o bairro)

É a arquitetura de rede de transmissão óptica, na qual a rede drop termina no armário do bairro, ou seja, a conexão é feita entre o provedor e um dispositivo instalado em um armário no bairro. A "última milha", pode usar o DSL através de telefone ou cabo empresa nas linhas existentes. Proximidade do cliente com os protocolos de nó e entrega determinar taxas de dados.

  

FTTN – Fibra até o armário

Figura 4: Fonte: teleco.com.br

FTTA – Fiber To Then Apartment (Fibra até o apartamento.)

 É a arquitetura de rede de transmissão óptica, na qual a rede drop adentra o edifício comercial chegando a uma sala de equipamentos. A partir sessa sala o sinal óptico pode sofrer uma divisão por meio de uso de splitters, sendo posteriormente encaminhado individualmente para cada apartamento e/ou escritório.

FTTA – Fiber To Then Apartment

Figura 5: Fonte: teleco.com.br

Muitos profissionais de TI, mesmo sabendo da existência da fibra óptica e da qualidade da tecnologia nem sequer cogita a possibilidade de implementação em seus projetos de redes e a proposta deste artigo é apresentar um geral da tecnologia. Espero terem gostado do tema abordado e até a próxima.

REFERÊNCIAS

FCP – Furukawa Certified Professional – MF104 – Cabeamento Estruturado Óptico

Curso Analista de Redes ópticas. Disponível em: <https://ccnaead.com.br>. Acesso em: 10 jul. 2019.

Fibra óptica: entenda as principais diferenças entre FTTH E FTTC. Disponível em: <https://blog.intnet.com.br/fibra-optica-entenda-as-principais-diferencas-entre-ftth-e-fttc/>. Acesso em: 10 jul. 2019.

Diferenças entre FTTH, FTTC E FTTN. Disponível em: <http://pt.runzfiber.com/news/differences-between-ftth-fttc-and-fttn-12681850.html>. Acesso em: 10 jul. 2019.

Fibra Óptica II: Soluções FTTx. Disponível em: <https://www.teleco.com.br/tutoriais/tutorialsolfo2/pagina_3.asp>. Acesso em: 10 jul. 2019.

Entenda o que é uma rede FTTx. Disponível em: <https://www.fibracem.com/curiosidades/entenda-o-que-e-uma-rede-fttx/>. Acesso em: 10 jul. 2019.

Escrito por: Leandro Cesari Maschietto

Graduado em Sistemas de Informação

Técnico em Telecomunicações

Pós Graduado em Gestão e Governança da TI

Pós Graduado em Desenvolvimento de Sistemas Web (C#, ASP.Net, Java e PHP)

Pós Graduado em Docência no Ensino Técnico

Graduando em Processos Gerenciais